INFOLINIA:   800 333 808
+48 883 846 276
MÓJ KOSZYK
Koszyk jest pusty
MOJE KONTO
PRZESYŁKA GRATIS PRZY ZAKUPACH POWYŻEJ 200ZŁ NA TERENIE POLSKI
 
Reklamacje i zwroty
O firmie
Formy płatności
Politika prywatności - RODO
Zamówienia
Wysyłka i czas realizacji
Reklamacje i zwroty
Jakość / Ceny towarów
Marki / Brands
Współpraca
Reklamacje
American Outlet odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada fabryczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia otrzymania przez Klienta produktu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia zgłoszenia wady. Przy każdym roszczeniu American Outlet ma prawo jednorazowo dokonać naprawy lub wymiany produktu, ale tylko jeśli jest w stanie zrobić to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli wada po takim zabiegu ujawni się ponownie, Klient ma prawo żądać bezwarunkowo zwrotu kosztów. W przypadku niezgodności towaru z umową wynikającą z błędnej realizacji zamówienia przez American Outlet, Klient ma obowiązek powiadomić sklep o niezgodności w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. Wówczas wtedy sklep zobowiązuje się do zwrotu pełnych kosztów zamówienia, w tym wysyłki do sklepu towaru niezgodnego z zamówieniem. Reklamacje prosimy kierować drogą mailową na adres: poczta@americanoutlet.pl . Firma American Outlet ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nie ustosunkowania się sklepu do złożonej reklamacji, zostaje ona uznana na korzyść Klienta. Kupujący zobowiązany jest do odesłania produktu do działu reklamacji we własnym zakresie. W przypadku uznania roszczenia koszt nadania towaru zostanie zwrócony Klientowi na wskazany rachunek bankowy.
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
Zwroty
Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Bielizna ze względu na warunki higieniczne nie podlega zwrotom. Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać do firmy American Outlet na adres:
American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
Zwracany towar powinien być nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów i zawierać wszystkie metki, jakie posiadał w momencie jego otrzymania. Towar oferowany w katalogu jako komplet należy odesłać w całości. Prosimy o dotrzymanie określonego terminu zwrotu. Zawsze starannie i z wielką dbałością pakujemy wysłane towary, dlatego też prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru, co pozwoli na bezpieczne dotarcie przesyłki do nas. Po odebraniu zwróconej paczki i sprawdzeniu przez kontrolera jakości zwróconego towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
Wymiany
Konsumentowi przysługuje prawo do wymiany towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Bielizna ze względu na warunki higieniczne nie podlega wymianie. W przypadku wymiany, należy ją uprzednio zgłosić u sprzedawcy telefonicznie lub mailowo przy użyciu poniższych danych kontaktowych:
E-mail: poczta@americanoutlet.pl
Telefon: +48 883 846 276
Jeżeli produkt na wymianę jest droższy od produktu zwracanego, firma American Outlet poinformuje o tym Klienta i przekaże mu dane niezbędne do dokonania dopłaty. Przy wymianie koszt ponownego nadania towaru zgodny jest z naszym cennikiem. Po uprzednim uzgodnieniu wymiany, towar należy odesłać na adres:
American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
Po odebraniu zwróconej paczki i sprawdzeniu przez kontrolera jakości zwróconego towaru dokonamy wymiany.