American Outlet odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada fabryczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia otrzymania przez Klienta produktu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia zgłoszenia wady. Przy każdym roszczeniu American Outlet ma prawo jednorazowo dokonać naprawy lub wymiany produktu, ale tylko jeśli jest w stanie zrobić to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli wada po takim zabiegu ujawni się ponownie, Klient ma prawo żądać bezwarunkowo zwrotu kosztów. W przypadku niezgodności towaru z umową wynikającą z błędnej realizacji zamówienia przez American Outlet, Klient ma obowiązek powiadomić sklep o niezgodności w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. Wówczas wtedy sklep zobowiązuje się do zwrotu pełnych kosztów zamówienia, w tym wysyłki do sklepu towaru niezgodnego z zamówieniem. Reklamacje prosimy kierować drogą mailową na adres: poczta@americanoutlet.pl . Firma American Outlet ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nie ustosunkowania się sklepu do złożonej reklamacji, zostaje ona uznana na korzyść Klienta. Kupujący zobowiązany jest do odesłania produktu do działu reklamacji we własnym zakresie. W przypadku uznania roszczenia koszt nadania towaru zostanie zwrócony Klientowi na wskazany rachunek bankowy.

Reklamowany towar należy odesłać na adres:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk

Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Bielizna oraz stroje kąpielowe ze względu na warunki higieniczne nie podlega zwrotom. Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać do firmy American Outlet na adres:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk

Zwracany towar powinien być nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów i zawierać wszystkie metki, jakie posiadał w momencie jego otrzymania. Towar oferowany w katalogu jako komplet należy odesłać w całości. Prosimy o dotrzymanie określonego terminu zwrotu. Zawsze starannie i z wielką dbałością pakujemy wysłane towary, dlatego też prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru, co pozwoli na bezpieczne dotarcie przesyłki do nas. Po odebraniu zwróconej paczki i sprawdzeniu przez kontrolera jakości zwróconego towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na konto z którego została dokonana płatność, bądź na konto wskazane przez klienta.

Konsumentowi przysługuje prawo do wymiany towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Bielizna oraz stroje kąpielowe ze względu na warunki higieniczne nie podlega wymianie.

E-mail: poczta@americanoutlet.pl
Telefon: +48 535 270 015

Jeżeli produkt na wymianę jest droższy od produktu zwracanego, firma American Outlet poinformuje o tym Klienta i przekaże mu dane niezbędne do dokonania dopłaty. Przy wymianie koszt ponownego nadania towaru zgodny jest z naszym cennikiem. Po uprzednim uzgodnieniu wymiany, towar należy odesłać na adres:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk

Po odebraniu zwróconej paczki i sprawdzeniu przez kontrolera jakości zwróconego towaru dokonamy wymiany.